Wenn möglich, reparieren wir sofort bei Ihnen vor Ort.

Sollte eine Vor-Ort-Reparatur nicht möglich sein, werden wir schnellst möglich für Ersatz sorgen .

Wir tauschen evtl. defekte (Elektro-) Teile direkt vor Ort aus - das spart Zeit und Geld und Sie können am selben Abend wieder ruhig schlafen.

Die Garantiezeit Ihrer Wassermatratze beträgt fünf Jahre und ist auf die ordnungsgemäße Verarbeitung der Schweißnähte beschränkt. Für die verwendeten Heizelemente beträgt die Garantiezeit  ebenfalls fünf Jahre.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Rechnung oder des Lieferscheines. Gebrauchsbedingter Verschleiß von Textilien oder anderen Materialien wird nicht von der Garantie abgedeckt.

 

Reparatur beschädigter Stellen
Natürlich sollte die beschädigte Stelle sofort repariert werden. Die Materialien wurden in der Regel mitgeliefert, erinnern ein wenig an das frühere Fahrrad-Flickzeug und sind auch ähnlich in der Handhabung. Zu allererst muss die schadhafte Stelle trockengelegt werden, häufig ist dies nur durch das Ablassen einer gewissen Wassermenge zu erreichen, wobei man versucht, das betroffene Areal leicht anzuheben. Nach dem Trocknen wird die Stelle rund im das Loch leicht aufgeraut, mit dem mitgelieferten Spezialkleber eingestrichen und kurze Zeit belüftet. Der in gleicher Weise präparierte Flicken wird aufgelegt und festgedrückt. Nach etwa einer halben Stunde kann das Wasser wieder auf den vorherigen Pegel gebracht werden. Die Matratze ist nun auch wieder voll belastbar. Sollte es durch Fehler beim Aufstellen oder auch im täglichen Gebrauch zu Beschädigungen an der Unterseite kommen, ist es unerlässlich, das Wasser komplett abzulassen, um eine Reparatur vorzunehmen. Bei größeren Beschädigungen ist auch noch nicht alles verloren, selbst große Risse kann der Fachmann verschweißen beziehungsweise verkleben.

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